עמוד זה מכיל מידע השוואתי בין שירות Office365 לשירות RedX Exchange. המידע בעמוד נועד לסייע בבחירת הפתרון
המידע בנושא שירות Exchange בלבד, המהווה את השירות העיקרי הרלוונטי למרבית הלקוחות בישראל.
נקודות ההשוואה הן המהותיות למרבית המשתמשים אך ישנם עוד עשרות מרכיבים שונים בין השירותים.
|
RedX Exchange |
Office365 |
|
| תמיכת בסיס | תמיכה בעברית תמיכה מורחבת הכוללת שאלות How To מאגר מידע בעברית עם מאות מאמרים אפשרות לתמיכה מורחבת בתשלום תמיכה ע"י מומחים בכירים, עם גישה ישירה למנהלי המערכות |
תמיכת Admin בלבד (אין תמיכה בשאלות How To) מרכז תמיכה ושירות באנגלית בלבד חומר טכני באנגלית בלבד |
| תמיכה מורחבת | אפשרות לתמיכת VIP, לתמיכה באתר לקוח ע"י מומחה, שליטה מרחוק על מחשבי הקצה, תמיכה בבעיות צד לקוח. | לרוב, איש המחשבים המקומי עם היכרות מאוד מוגבלת של הפתרון. כם מפיצי השירות, "מוסמכים", מחזיקים בידע וניסיון מאוד מצומצם. |
| דרישות מינימום |
Windows XP SP2 |
Windows XP SP3 Office 2007 ניתן לרכוש דרך השירות גרסת Office2010 במחיר של 12$ לחודש |
| בעיות אזוריות | היכרות עומק ותמיכה בבעיות לוקליות (בעיות ג'יבריש, שעון קיץ, ימין ושמאל, בעיות מול ספקיות אינטרנט מקומיות..) | אין |
| רישוי | Outlook 2010 חינם | Office 2010 ב-12$ לחודש |
| גיבוי מידע | גיבוי פריטים שנמחקו 30 יום לאחור גיבוי מערכת מלא: 4 ימים לאחור גיבוי עסקי לתיבות: 4 ימים לאחור (אפשרות שיחזור תיבה יום לאחור) * RedX היא בין הספקים הבודדים בישראל ובעולם המספקים פתרון גיבוי מלא בשירות |
גיבוי לפריטים שנמחקו בלבד - אין גיבוי מלא למידע! מידע מורחב בעברית מידע נוסף מאתר Microsoft |
| שירותים נוספים | ניתן לרכוש מגוון רחש של שירותי ענן שימושיים בנפרד. אירוח אתרים, שרתים וירטואליים, Fax2Mail, גיבוי מרחוק ועוד שירותים רבים... |
ניתן לרכוש חבילות מורחבות הכוללות את השירותים Office Web Apps SharePoint Lync |
| התחייבות לתקופה | אין! שימור לקוח על בסיס שביעות רצון בלבד. |
במסלול P, אין התחייבות במסלול E התחייבות לשנה |
| הסכם שירות | קצר, בהיר, בעברית ובלי אותיות קטנות | הסכם התקשרות, מסמך משפטי וטכני ארוך עם הרבה אותיות קטנות, מסמכי משנה, תקנונים, תנאים |
| גורם ניהולי | קיים ונגיש לכל לקוח במקרים הדורשים התערבות בכירה. | אין. העבודה היא מול נציגי שירות בלבד. |
| מיקום השרתים | ישראל מבטיח ביצועים טובים יותר מול השרתים. |
חו"ל איכות הביצועים תלויה בעומסים של ציר התקשורת לחו"ל. |
| תמיכת בלקברי | קיים | רק במסלול השירות E. בשלב זה מדובר בגרסת בטא, ובעתיד השירות ימכר במחיר לא ידוע ע"י חברת RIM |
